Internet i poslovne usluge za poduzetnike Izrada web stranice za tvrtke, obrtnike i udruge Tvrtka Poslovni forum d.o.o. već dugi niz godina izrađuje i razvija vlastite CMS sustave. Naši CMS sustavi omogućuju tvrtkama, obrtnicima, udrugama i građanima kvalitetne web stranice. Link za opširnije informacije o izradi web stranica |
||
Na temelju članka 25. stavka 2. i 3. Zakona o turističkoj djelatnosti ("Narodne novine" br. 8/96.), ministar turizma, donosi
I. OPĆE ODREDBE
Članak 1.
Ovim Pravilnikom propisuje se ispitni program za voditelja poslovnice, sastav ispitne komisije, te način polaganja stručnog ispita za voditelja poslovnice u putničkoj agenciji.
Članak 2.
Stručni ispit za voditelja poslovnice polaže se pred ispitnom komisijom koja se, prema potrebi, a uz suglasnost Ministarstva turizma, ustrojava pri odgovarajućem visokom učilištu.
II. ISPITNI PROGRAM
Članak 3.
Stručni ispit za voditelja poslovnice polaže se prema ispitnom programu i nastavnom planu za polaganje ispita za voditelja poslovnice koji čine sastavni dio ovoga Pravilnika.
III. ISPITNA KOMISIJA
Članak 4.
Ispitnu komisiju pred kojom kandidati za voditelja poslovnice polažu stručni ispit rješenjem imenuje ministar turizma.
U ispitnu komisiju pred kojom kandidati za voditelja poslovnice polažu stručni ispit, kao članovi, imenuju se nastavnici visokih učilišta, stručni djelatnici Ministarstva turizma, kao i drugi stručni djelatnici na području turizma koji moraju imati visoku stručnu spremu društvenog usmjerenja, te iskustvo od najmanje pet godina provedenih na radu u turističkoj djelatnosti ili na radu koji je u svezi s turističkom djelatnošću.
Članak 5.
Ispitna komisija za polaganje stručnog ispita za voditelja poslovnice sastoji se od predsjednika ispitne komisije, tajnika ispitne komisije i najmanje tri člana.
Ispitna komisija
1. utvrđuje pravovaljanost prijava za polaganje ispita za voditelja poslovnice;
2. utvrđuje popis prijavljenih kandidata za polaganje ispita za voditelja poslovnice;
3. utvrđuje uspjeh kandidata.
Predsjednik Ispitne komisije:
1. utvrđuje datum održavanja i raspored polaganja ispita za voditelja poslovnice;
2. rukovodi radom ispitne komisije;
3. brine se, da se rad ispitne komisije odvija u skladu sa zakonom i ovim Pravilnikom, te da se o radu ispitne komisije vodi zapisnik, kojeg vodi tajnik ispitne komisije;
IV. PRIJAVE ZA ISPIT
Članak 6.
Kandidat koji želi polagati stručni ispit za voditelja poslovnice, nakon objavljenog oglasa o održavanju ispita za voditelja poslovnice, u sredstvima javnog priopćavanja, podnosi prijavu ispitnoj komisiji u roku određenom u oglasu.
Svaki kandidat koji želi pristupiti polaganju stručnog ispita za voditelja poslovnice, dužan je prije ispita pohađati seminar za voditelja poslovnice pri visokom učilištu.
Članak 7.
Uz prijavu za polaganje ispita za voditelja poslovnice kandidat je dužan priložiti:
1. Dokaz da je uplatio iznos naknade troškova seminara i ispita kojeg je utvrdila ispitna komisija.
2. Potvrdu obrazovne ustanove o aktivnom znanju jednog svjetskog jezika i poznavanju još jednog jezika;
3. Potvrdu visokog učilišta o pohađanju seminara za voditelja poslovnice.
V. SADRŽAJ ISPITA
Članak 8.
Ispit za voditelja poslovnice sadrži slijedeće predmete:
1. Politički sustav Republike Hrvatske,
2. Gospodarski sustav Republike Hrvatske,
3. Osnove turizma i uvod u turističko poslovanje,
4. Osnove turističkog zakonodavstva,
5. Putničke agencije.
Ispit za voditelja poslovnice, pored predmeta iz stavka 1. ovoga članka, sadrži i provjeru znanja u praksi. Način i sadržaj provjere znanja u praksi utvrđuje ispitna komisija.
VI. OCJENJIVANJE
Članak 9.
Ocjena uspjeha o ispitu je "položio" ili "nije položio".
Članak 10.
O položenom stručnom ispitu svakom kandidatu visoko učilište izdaje uvjerenje o položenom ispitu za voditelja poslovnice.
Kandidat koji nije položio stručni ispit može ponovno pristupiti polaganju ispita u sljedećem ispitnom roku.
VII. ADMINISTRACIJA ISPITA
Članak 11.
U tijeku polaganja ispita vodi se zapisnik za svakog kandidata posebno i to na način da se za svakog kandidata u zapisnik posebno unose pitanja postavljena u pojedinom predmetu.
Zapisnik potpisuju predsjednik i članovi ispitne komisije, te tajnik ispitne komisije.
Zapisnik se, zajedno s drugom dokumentacijom ispita, obvezno trajno čuva u arhivu visokog učilišta.
Članak 12.
Tajnik ispitne komisije obavlja ove poslove:
- vodi zapisnik za svakog kandidata posebno;
- brine se da kandidat bude upoznat s rasporedom polaganja ispita;
- sastavlja izvještaj o rezultatu ispita;
- obavlja i ostale poslove u vezi s radom ispitne komisije.
Članak 13.
Svu dokumentaciju ispita čuva tajnik ispitne komisije pred kojom se polaže stručni ispit za voditelja poslovnice.
Članak 14.
Troškove seminara i ispitne komisije za polaganje stručnog ispita za voditelja poslovnice snosi kandidat.
Visinu iznosa troškova po kandidatu za voditelja poslovnice utvrđuje ispitna komisija, a ovaj iznos objavljuje se zajedno s oglasom o provođenju seminara i stručnog ispita za voditelja poslovnice.
VIII. ZAVRŠNE ODREDBE
Članak 15.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmoga dana od dana objave u "Narodnim novinama", a primjenjivat će se od 1. siječnja 1997. godine.
Klasa: 011-01/96-01/21
Urbroj: 529-02-96-1
Zagreb, 30. lipnja 1996.
Ministar
mr. Niko Bulić, v. r.
1. POLITIČKI SUSTAV REPUBLIKE HRVATSKE
(3 nastavna sata)
1. USPOSTAVA NEZAVISNE I SUVERENE REPUBLIKE HRVATSKE
Uspostava demokratske vlasti u Hrvatskoj (prvi demokratski izbori, pobjeda HDZ-a, saziv prvog višestranačkog Hrvatskog sabora)
Donošenje hrvatskog Ustava od 22. prosinca 1990.
Referendum o suverenosti i samostalnosti, objava nezavisnosti Republike Hrvatske 25. lipnja 1991. i odluka Sabora od 8. listopada 1991.
Agresija na Hrvatsku i domovinski rat 1991.-1992. god.
2. TEMELJNE VRIJEDNOSTI I NAČELA HRVATSKOG USTAVA
Ljudska prava, socijalna pravda, nepovredivost vlasništva, vladavina prava, višestranački sustav, ustavnost i zakonitost, načelo diobe vlasti, lokalna samouprava)
3. USTROJSTVO VLASTI DRŽAVE HRVATSKE
Hrvatski sabor (Zastupnički dom, Županijski dom - način njihova izbora, djelokrug)
Predsjednik Republike Hrvatske (izbor, prava i dužnosti)
Vlada Republika Hrvatske (imenovanje, odgovornost, struktura, ovlasti)
Sudbena vlast (samostalnost i neovisnost, Državno sudbeno vijeće, vrste sudova)
4. HRVATSKE POLITIČKE STRANKE I STRANAČKI SUSTAV.
2. GOSPODARSKI SUSTAV REPUBLIKE HRVATSKE
(3 nastavna sata)
1. EKONOMSKE POSLJEDICE OSAMOSTALJENJA REPUBLIKE HRVATSKE
Dezintegracija ekonomskog prostora bivše Jugoslavije
Gubitak tržišta bivših socijalističkih zemalja
Domovinski rat
2. NAPUŠTANJE SOCIJALISTIČKOG PRIVREDNOG SUSTAVA I PRIJELAZ U PODUZETNIČKO TRŽIŠNO GOSPODARSTVO
Uvođenje tržišnih odnosa
Privatizacija i denacionalizacija
Reforma pravnog sustava
3. STABILIZACIJA GOSPODARSTVA
Specifičnosti stabilizacije u Republici Hrvatskoj
Obilježja stabilizacijskog plana iz 1992.
Stabilizacijski plan iz 1993. i njegovi rezultati
4. AKTIVIRANJE GOSPODARSKOG RAZVITKA
Povratna obnova
Restrukturiranje privrede
Normalizacija poslovanja (nelikvidnosti i nezaposlenosti)
5. EKONOMSKA ORIJENTACIJA REPUBLIKE HRVAT-
SKE
Odnosi s Europskom Unijom
Odnosi sa zemljama centralne i istočne Europe
Odnosi s mediteranskim zemljama i zemljama u razvitku
Odnosi s balkanskim zemljama.
3. OSNOVE TURIZMA I UVOD U TURISTIČKO POSLOVANJE
(5 nastavnih sati)
1. OSNOVNI POJMOVI U TURIZMU
Turist i turizam; turističko putovanje
Vrste turizma
Važnost i složenost turizma
Glavna obilježja turizma
Postanak i životni put turističkoga odredišta - destinacije
Osnovni činitelji razvoja turističke destinacije
Razvitak turizma
Suvremeni turizam
2. OBILJEŽJA TURISTIČKE POTRAŽNJE
Poticaji i ograničenja turističke potražnje
Turističke potrebe i proces donošenja odluka o turističkom putovanju
Turistički motivi, aktivnosti i oblici turizma
3. ČINITELJI NUŽNI ZA RAZVOJ TURIZMA
Prijevoz
Turističke atrakcije
Smještaj i prehrana
Turističko posredovanje
4. UČINCI TURIZMA
Utjecaj turizma na gospodarski razvitak
Djelovanje razvitka turizma na prirodnu okolinu
Djelovanje razvitka turizma na društvo i kulturu
5. ORGANIZACIJA I PLANIRANJE U TURIZMU
Turistički sustav i organizacija
Planiranje turističkoga razvitka
Marketing u turizmu
6. TURISTIČKO POSLOVANJE
Poslovanje ugostitelja
Poslovanje putničkih agencija.
4. OSNOVE TURISTIČKOG ZAKONODAVSTVA
(6 nastavnih sati)
1. DRŽAVNA UPRAVA U PODRUČJU TURIZMA
2. SUSTAV TURISTIČKIH ZAJEDNICA
3. BORAVIŠNE PRISTOJBE I ČLANARINE
4. UGOSTITELJSKA DJELATNOST
- Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti
- Podzakonski akti za provedbu zakona o ugostiteljskoj djelatnosti
- Posebne uzance u ugostiteljstvu
5. TURISTIČKA DJELATNOST
Zakon o turističkoj djelatnosti
- pojam turističke djelatnosti, tko sve može obavljati turističku djelatnost
- putničke agencije (usluge putničke agencije, vrste putničkih agencija, poslovnice, voditelj poslovnice)
- turistički vodiči (pojam turističkog vodiča, odobrenje za pružanje usluga turističkog vodiča, obveze pri pružanju usluga turističkog vodiča, obveze putničkih agencija pri angažiranju turističkog vodiča, prestanak važenja odobre nja za pružanje usluga turističkog vodiča)
- turističke pratitelji (tko može biti turistički pratitelj, obveze turističkog pratitelja, obveze putničkih agencija pri angažiranju turističkog pratitelja)
- turistički animatori (pojam turističkog animatora, razliko vanje turističkog vodiča, turističkog pratitelja i turističkog animatora)
- turistički zastupnici (pojam turističkog zastupnika, tko može biti turistički zastupnik, ovlaštenja i poslovi turističkih zastupnika)
- podzakonski akti za provedbu Zakona o turističkoj djelat nosti
Zakon o obveznim odnosima - ugovori u turizmu
- ugovor o organiziranju putovanja
- posrednički ugovor o putovanju
- ugovor o alotmanu.
5. PUTNIČKE AGENCIJE
(15 nastavnih sati)
1. RAZVITAK, FUNKCIJE I VRSTE PUTNIČKIH AGENCIJA
Nastanak putničkih (turističkih) agencija;
Razvitak u svijetu i u Hrvatskoj.
Osnovne funkcije putničkih (turističkih) agencija:
- touroperatorska (proizvodna),
- detaljistička i
- receptivna.
Podjela putničkih (turističkih) agencija koja proizlazi iz funkcija putničkih (turističkih) agencija.
Turistička agencija kombiniranog poslovanja (karaktera).
2. DETALJISTIČKE I RECEPTIVNE PUTNIČKE (TURISTIČKE) AGENCIJE
Detaljističke putničke (turističke) agencije - kanali prodaje turoperatora, prijevoznika (željezničkih, zračnih, brodskih, cestovnih), hotela i drugih nudilaca turističkih usluga. Detaljističke agencije i kompjutorski rezervacijski sustavi (CRS) na američkom i europskom tržištu.
Receptivne putničke (turističke) agencije - kao posrednici između hotela i turoperatora. Poslovne aktivnosti receptivne putničke agencije u realizaciji turističkog aranžmana turoperatora (i odnosi s drugim sudionicima). Receptivna putnička agencija kao stvaralac i nudilac izleta na receptivnom tržištu. Formiranje izleta kao proizvoda i plasman (promidžba i prodaja). Realizacija izleta i kvaliteta.
3. TUROPERATORI
Pojava i razvoj turoperatora na europskom i američkom tržištu. Razvojni odnosi turoperatora i slobodnog zračnog prometa na europskom tržištu. Odnosi turoperatora i prijevoznika (željezničkog, zračnog, autobusnog i brodskog prometa). Izravni i neizravni odnosi turoperatora i hotela na receptivnom tržištu. Mjesto i uloga turoperatora u razvoju masovnog turizma i selektivnih oblika turizma (specijalizacija).
Marketing turoperatora. Politika proizvoda i cijena. Politika i strategija promocije i distribucije. Oglašavanje, unapređenje prodaje, osobna prodaja, odnosi s javnošću i publicitet. Kanali prodaje (distribucije). Direktori marketing (Saga Hol). Direktna pošta, banka podataka i brošura kao temeljni elementi direktnog marketinga turoperatora. Informatizacija poslovanja i odnosi s kompjutorskim rezervacijskim sustavima (CRS) na međunarodnom tržištu (tržištu u zračnom prometu i dr.). Osnovne funkcije menadžmenta turoperatora.
4. TURISTIČKI ARANŽMAN KAO PROIZVOD
Komponente i elementi turističkih aranžmana:
- Cijene turističkih aranžmana
- Kalkulacija
- Realizacija turističkih aranžmana
- Sudionici u realizaciji turističkih aranžmana
Funkcija brošure u životnom vijeku turističkih aranžmana (kao prodajno i promotivno sredstvo).
5. VRSTE PUTNIČKIH AGENCIJA PO ZAKONU O TURISTIČKOJ DJELATNOSTI
- Putničke agencije organizatori putovanja
- Putničke agencije posrednici
6. PUTNIČKE AGENCIJE I STRUKOVNE UDRUGE U TURIZMU
- Strukovne udruge u Hrvatskoj
- Međunarodne strukovne udruge
7. IZDAVANJE PUTNIH ISPRAVA U PUTNIČKOJ AGENCIJI
- Izdavanje putnih isprava u avionskom prometu;
- Izdavanje putnih isprava u željezničkom prometu;
- Izdavanje putnih isprava u autobusnom prometu;
- Izdavanje putnih isprava u brodskom prometu.
8. OSNOVE FINANCIJA ZA PUTNIČKE AGENCIJE
9. OSNOVE RAČUNOVODSTVA ZA PUTNIČKE AGENCIJE
10. OSNOVE INFORMATIKE ZA PUTNIČKE AGENCIJE.